Por Brenda Hernández
Hermosillo, Sonora, agosto 20 de 2020.- Gracias a la tecnología y a la necesidad de interactuar de forma más ágil con el ciudadano, el Ayuntamiento pone en marcha una nueva herramienta digital para la atención ciudadana.
Se trata de la aplicación móvil gratuita Hermosillo Gob, la novedad es que los reportes se podrán reforzar con fotografías y videos para que la dependencia localice más rápido la calle o colonia donde está el problema; fuga de agua, bache, luminarias apagadas, fiestas escandalosas o cualquier otra necesidad.
Esta aplicación no sustituye a la línea 072 de Atención Ciudadana; más bien, refuerza las denuncias y agiliza el tiempo de respuesta.
En tres pasos y en menos de un minuto el reporte se canaliza directamente a la dependencia que usted seleccione, se genera un folio y puede seguir desde la aplicación el estatus de la solicitud.
La alcaldesa Célida López detalló que el ranking de reportes y solicitudes lo ocupan en primer lugar los baches, la limpieza de calles y parques y alumbrado público; con esta estrategia digital de contacto ciudadano se pretende llevar un estudio que permita eficientar la respuesta de las cuadrillas.
Patricia Álvarez, directora de Atención Ciudadana, informó que la dependencia a su cargo atiende diariamente 180 reportes y esperan que con esta herramienta se incrementen en un 50%.